Politique de confidentialité

BN2 SMART GROUPE, 264 Avenue Victor Hugo, 94120 Fontenay-sous-Bois, est responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis ce site.

Pour toute question relative à vos données : contact@bn2smart.com ou +33 9 87 79 85 78.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Livraison et facturation : adresses postales, raison sociale et numéro de TVA pour les clients professionnels.
• Commandes : produits commandés, montants, historique et suivi des expéditions.
• Compte client : identifiants de connexion, mot de passe chiffré.
• Échanges support : messages, demandes de devis et pièces jointes que vous nous transmettez.
• Données techniques : journaux de connexion et données de navigation, dans les conditions décrites par notre politique cookies.

Nous ne collectons jamais vos données bancaires : elles sont saisies directement chez nos prestataires de paiement certifiés.

• Gestion des commandes, livraisons, factures et retours — exécution du contrat.
• Gestion du compte client et du support — exécution du contrat.
• Sécurité du site et prévention de la fraude — intérêt légitime.
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale.
• Mesure d’audience, personnalisation et communications commerciales — votre consentement, révocable à tout moment.

Vos données sont accessibles aux équipes internes de BN2 Smart France (commande, logistique, support) et à nos sous-traitants agissant sur instruction :

• prestataires de paiement : Stripe, Klarna, PayPal (certifiés PCI DSS 4.0) ;
• transporteurs et logisticiens, pour la livraison de vos commandes ;
• hébergeur du site : IONOS (France) ;
• outils de facturation et de comptabilité.

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Tout transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Compte client : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
• Commandes et factures : 10 ans, au titre des obligations comptables.
• Échanges avec le support : 3 ans à compter du dernier échange.
• Preuve du consentement aux cookies : 6 mois, durée au terme de laquelle votre choix est redemandé.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/TLS), les mots de passe sont stockés sous forme de condensats et l’accès aux données est limité aux personnes habilitées. Nos partenaires de paiement sont certifiés PCI DSS 4.0.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@bn2smart.com ou à BN2 SMART GROUPE, 264 Avenue Victor Hugo, 94120 Fontenay-sous-Bois. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Le dépôt de traceurs sur votre terminal, les finalités concernées et la manière de modifier vos choix à tout moment sont détaillés dans notre politique cookies.